Портал ЖКХ готов ответить на любой «квартирный» вопрос

Региональный портал 29жкх.рф – удобный и простой инструмент, позволяющий гражданам эффективно решать вопросы в сфере ЖКХ без визита в органы власти.

За 2013 год количество управляющих компаний, зарегистрированных на портале, увеличилось на 20 процентов, ТСЖ – на 50 процентов. По сравнению с прошлым годом, количество зарегистрированных пользователей возросло вдвое и составило 3 770 человек, что свидетельствует об эффективности и востребованности ресурса.
Всего за 2013 год через портал в органы государственной власти и управляющие организации поступило 429 обращений, в министерство ТЭК и ЖКХ Архангельской области – 76, в государственную жилищную инспекцию – 197, в ГБУ АО «Центр энергосбережения» – 11, в управляющие компании и ТСЖ – 145.
Больше всего вопросов у жителей области касается работы управляющих организаций, содержания многоквартирных домов и капитального ремонта, оказания некачественных коммунальных услуг, а также благоустройства территории.
На сегодня даны ответы на 298 обращений – 69,5 процента от их общего числа.
В числе возможных причин низкого процента ответов на запросы разработчики портала назвали отсутствие контроля и мер воздействия со стороны органов власти, загруженность ответственных лиц по основным обязанностям, проработка полученных обращений в других формах – письменно и по телефону, а также необходимость проведения проверок поступивших обращений.
Отдельно стоит отметить, что в 2013 году портал ЖКХ Архангельской области занял первое место в конкурсе «ПРОФ-IT» в номинации «IT в ЖКХ: Информационные системы», набрав максимальное количество баллов. На сегодня портал рассматривается как пример для создания государственной информационной системы ЖКХ, а департамент информационных технологий администрации губернатора и правительства Архангельской области выступает в роли эксперта для аппарата Президента РФ, разрабатывающего федеральный закон о ГИС ЖКХ.

Департамент информационных технологий администрации губернатора и правительства Архангельской области