Услуга видеоконсультирования

Пенсионный фонд РФ запустил услугу видеоконсультирования по наиболее актуальным вопросам пенсионного обеспечения на официальном сайте ПФР.

Теперь любой гражданин, имея микрофон и наушники, может в режиме online совершить видеозвонок специалисту Пенсионного фонда для получения необходимой консультации. Если компьютер не оборудован ни микрофоном, ни наушниками, гражданин может заказать обратный телефонный звонок, в результате чего он будет общаться со специалистом по телефону, при этом картинка с консультирующим специалистом будет по-прежнему выводиться на экран компьютера.
В формате видеозвонка можно получить консультации по следующим вопросам: участие в программе государственного софинансирования пенсий; получение СНИЛС; перевод пенсионных накоплений в частную управляющую компанию или НПФ; порядок действий при неправомерном переводе пенсионных накоплений в НПФ; услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия; как получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета в связи с отменой рассылки «писем счастья»; выбор в 2014-2015 годах варианта пенсионного обеспечения (тарифа страхового взноса (0% или 6%) на формирование накопительной пенсии); новая пенсионная формула с 1 января 2015 года.
Видеозвонок – не единственный способ получения консультации по этим вопросам. В Пенсионном фонде также работает услуга online-консультирования на сайте ПФР и центр телефонного консультирования по бесплатному телефону 8-800-510-55-55. Интересующую информацию можно также получить, позвонив в Отдел ПФР по телефонам: 4-17-79 и 4-19-41.
При этом Пенсионный фонд в очередной раз напоминает, что по закону «О персональных данных» специалист ПФР не сможет дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т. ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.). Подобные вопросы следует адресовать в online-приемную ПФР или в Отдел ПФР лично.

А.И. Тропников, начальник ГУ – Отдел ПФР в Вилегодском районе